Clientes
Chat e notificações
Chat durante o atendimento, notificações, lembretes e caixa de entrada.
Chat entre cliente e prestador
Durante um atendimento ativo, cliente e prestador podem conversar pelo chat — para combinar detalhes, ponto de encontro, etc.
- O chat fica disponível enquanto a lavagem está ativa (aceita, a caminho, chegou, em andamento).
- Há um indicador de mensagens não lidas (badge) no botão "Conversar".
- O chat encerra quando a lavagem é concluída ou cancelada — depois disso, aparece como "conversa encerrada".
Notificações
O app avisa sobre os eventos importantes de duas formas:
- Alertas dentro do app — aparecem enquanto você está usando o aplicativo.
- Notificações no celular (push) — chegam mesmo com o app fechado. Para recebê-las, permita as notificações do ClickLavagem nas configurações do celular.
O que o cliente recebe: pedido aceito, prestador a caminho, prestador chegou, lavagem iniciada e lavagem concluída, além de cancelamentos, no-show e lembretes de agendamento.
O que o prestador recebe: novo pedido na hora (lavador autônomo, com alerta sonoro), novo agendamento (lava-rápido), cancelamentos e no-show.
As mensagens do chat não geram notificação no celular: elas aparecem como um contador de não lidas no botão "Conversar" enquanto você usa o app.
Não está recebendo? Em Perfil › Segurança, no card Notificações, toque em Reativar notificações. Se o app pedir, permita as notificações do ClickLavagem nas configurações do celular e toque de novo.
Lembretes de agendamento
Para lavagens agendadas, você recebe lembretes automáticos 24 horas e 2 horas antes do horário (por e-mail, caixa de entrada e push), para não esquecer.
Caixa de entrada
Avisos da plataforma (anúncios, suporte, atualizações, no-show, etc.) chegam na caixa de entrada (ícone de envelope no topo). Dá para filtrar por categoria e excluir mensagens (arrastando para a esquerda).
Este artigo também tem versão para lavadores autônomos e lava-rápidos.