Lavadores autônomos

Níveis, missões e fidelidade

Níveis do prestador (Bronze a Diamante), missões e a fidelidade do cliente.

A plataforma recompensa prestadores que atendem bem e clientes que usam com frequência. Tudo é configurável pela equipe (os valores abaixo são exemplos e podem mudar).

Para o prestador

Níveis (Bronze → Diamante)

Conforme você atende, sobe de nível. O nível é calculado por uma janela recente (ex.: últimos 90 dias) considerando:

• Nº de lavagens concluídas
• Nota média das avaliações
• Taxa de conclusão (quanto você conclui do que aceita)

Quanto maior o nível, melhores os benefícios:

• Comissão menor — a plataforma retém menos de cada lavagem (ex.: Bronze 20% → Diamante 14%).
• Bônus de alcance no despacho — você passa a receber ofertas de clientes um pouco mais distantes, ou seja, mais chamadas.
• Selo do nível (Ouro/Diamante) visível no perfil.

Os níveis padrão são Bronze, Prata, Ouro e Diamante. Você acompanha seu nível e o que falta para o próximo no app.

Prestador Fundador: quem foi aprovado até o lançamento fica sem taxa nos primeiros 90 dias e depois paga a taxa do Diamante (14%) sem precisar do volume de lavagens, só mantendo a qualidade (nota e conclusão). Veja Prestador Fundador.

Valores padrão (a equipe pode ajustar; janela de 90 dias):

Seu nível é sempre o mais alto cujos critérios você atende por completo (lavagens, nota e taxa de conclusão) na janela recente. O bônus de alcance faz você aparecer como se estivesse mais perto na fila do on-demand, recebendo mais chamadas.

Lavador autônomo e lava-rápido usam a mesma tabela de níveis. Os critérios, a comissão por nível e o selo valem para os dois. A única diferença é o bônus de alcance no despacho, que só faz efeito no on-demand — atendido apenas por lavadores autônomos. Para o lava-rápido (só agendamento), o nível vale pela comissão menor e pelo selo na busca/agendamento; o bônus de alcance não se aplica. As lavagens que contam para o nível do lava-rápido são as agendadas dele.

Missões

Desafios com recompensa em crédito (que abate a dívida de comissão ou vira crédito a seu favor na carteira). Exemplos:

• Semana cheia — 15 lavagens na semana → crédito.
• Guerreiro do fim de semana — 8 lavagens no fim de semana → crédito.
• Sempre por perto — 20 horas online na semana → crédito.
• Missões de marco (100+, 300+, 500+ lavagens) e "Nota impecável" (10 avaliações 5★ seguidas) podem conceder um selo/conquista visível ao cliente.

As missões e recompensas são definidas pela equipe e aparecem na tela de missões.

Indicação (bônus para os dois)

Além disso, o programa de indicação dá bônus quando você traz um amigo. Veja Avaliações, Selo e Indicação (Avaliações, selo e indicação).

Este artigo também tem versão para clientes e lava-rápidos.