Lavadores autônomos

Status de uma lavagem

O que significa cada status de uma lavagem, do pedido à conclusão.

Cada lavagem passa por uma sequência de status. Eles aparecem no acompanhamento (cliente) e na tela do prestador. Entender cada um ajuda a saber o que está acontecendo.

On-demand (lavador vai até você)

1. Procurando prestador — o app está enviando o pedido a lavadores próximos, um por vez. Você vê os lavadores ativos no mapa.
2. Prestador aceitou — um lavador aceitou. A partir daqui aparece a rota dele até você e o tempo estimado de chegada.
3. Prestador a caminho — o lavador está se deslocando até o endereço.
4. Prestador chegou — o lavador chegou ao local.
5. Lavagem em andamento — a lavagem começou (foi iniciada com o código de 4 dígitos).
6. Lavagem concluída — terminou. Em seguida vem a avaliação.

Quando termina sem lavagem

• Cancelada por você — você cancelou. Pode haver taxa, dependendo do momento e do motivo (veja Cancelamentos).
• Prestador cancelou — o lavador cancelou e nenhum outro assumiu no re-despacho. Você não paga e, se pré-pagou, recebe o estorno.
• Nenhum prestador disponível — ninguém chegou a aceitar o pedido (todos recusaram, o tempo expirou ou não havia lavador por perto). Não há cobrança e, se houve pré-pagamento, o valor é estornado.

Por que aparece cada coisa?

• "Procurando prestador" há um tempo → ainda não houve aceite; pode não haver lavador livre por perto agora.
• "Nenhum prestador disponível" → ninguém assumiu; tente de novo em alguns minutos ou confira o endereço.
• Código pedido antes de iniciar → é a confirmação de segurança de que a lavagem certa vai começar.

Este artigo também tem versão para clientes e lava-rápidos.