Lava-rápidos

Guia do prestador

Ficar online, aceitar e executar, agenda do lava-rápido, documentos e aprovação.

Lava-rápido (agendamento)

Configurar o estabelecimento

Horários de funcionamento, serviços oferecidos (com preço por tipo de veículo), veículos atendidos e endereço.

Agenda

Na Agenda você vê os agendamentos (Próximos / Histórico). Aceite ou recuse os pedidos novos.
No horário, peça o código de 4 dígitos ao cliente para iniciar, e Conclua ao terminar.
Você pode conversar pelo chat com o cliente durante o atendimento.

Se um agendamento aceito não for iniciado em até 30 minutos após o horário, ele é cancelado automaticamente (no-show) — veja Cancelamentos.

Primeiros passos: o card de ativação

Logo depois do cadastro, o seu perfil mostra um card "X de N" com o que falta para começar a atender. Toque em cada item para resolver:

Lavador autônomo: enviar os documentos e cadastrar a conta de recebimento.
Lava-rápido: documentos, conta de recebimento, serviços oferecidos e horários de funcionamento.

Quando tudo estiver pronto, o card some sozinho.

Documentos e aprovação

Antes de atender, envie sua documentação em "Verificação de documentação". Enquanto não for aprovado, você pode não receber pedidos. Após a aprovação, ganha o selo de verificado (azul) no perfil, que passa mais confiança aos clientes. Se algum documento for recusado, reenvie corrigido.

Como enviar:

A selfie com o documento e a foto do estabelecimento são fotos: ao tocar em enviar, escolha Tirar foto (abre a câmera) ou Escolher da galeria.
Os demais documentos aceitam foto ou PDF.
As fotos são reduzidas automaticamente antes do envio, então não precisa se preocupar com o tamanho.
Primeiro uma análise automática confere se o documento está legível, se é do tipo certo e se está válido. Depois, a equipe aprova ou recusa. Você é avisado do resultado.

Os documentos exigidos dependem do seu perfil:

Lavador autônomo:

CNH ou RG (frente e verso)
Selfie com o documento (uma foto sua segurando a CNH/RG perto do rosto)
Comprovante de endereço
Antecedentes criminais (certidão recente)

Lava-rápido com CNPJ (ou MEI):

Cartão CNPJ (situação ATIVA na Receita Federal)
Selfie com o documento (do responsável)
Alvará de funcionamento
Comprovante de endereço

Lava-rápido sem CNPJ (pessoa física / informal): quando você se cadastra com CPF no lugar de CNPJ, o app troca o Cartão CNPJ e o Alvará por comprovações que um ponto informal consegue apresentar:

CNH ou RG (frente e verso)
Selfie com o documento (do responsável)
Comprovante de endereço
Foto do estabelecimento (fachada + interior / área de lavagem)
Antecedentes criminais (do responsável)

O que define "com CNPJ" ou "com CPF" é o documento que você preenche no perfil: 14 dígitos = CNPJ; 11 dígitos = CPF.

Disponibilidade

Lavador autônomo: você controla quando atende ficando online/offline na aba Início. Online conta como horas online nos seus ganhos.
Lava-rápido: define os horários de funcionamento; os clientes só conseguem agendar dentro deles.

Comum aos dois

Verificação de documentação: envie seus documentos para ser aprovado. Aprovado, você ganha o selo de verificado (azul) no perfil.
Avaliações recebidas, taxa de cancelamento, carteira, informações fiscais e indicação ficam no perfil.
Prestador Fundador: quem é aprovado antes do lançamento fica sem taxa por um período e depois paga uma taxa reduzida. Veja Prestador Fundador.

Veja também

Ganhos e carteira em Ganhos do prestador. Taxa de cancelamento em Taxa de cancelamento do prestador. Como funciona a fila on-demand em Como funciona a lavagem na hora (on-demand). Chat e notificações em Chat e notificações. Programa Fundador em Prestador Fundador.

Este artigo também tem versão para lavadores autônomos.